Häufige Fragen ( FAQ )
Sind eure Produkte wirklich handgemacht?
Ja, absolut. Alle Produkte von TG-kreativ entstehen in unserem kleinen Atelier in Freilassing. Jedes Holzgeschenk wird mit viel Liebe zum Detail von uns selbst gefertigt – 100 % handgemacht in Deutschland.
Werden die Produkte individuell angefertigt?
Ja. Alle unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell für dich angefertigt. Wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern fertigen jedes Stück speziell mit deiner gewünschten Personalisierung.
Welche Produkte sind personalisierbar?
Viele unserer Holzgeschenke können mit Namen, Datum oder einem kurzen Wunschtext personalisiert werden. Welche Personalisierungen möglich sind, siehst du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wo gebe ich meine Personalisierung ein?
Die Personalisierung gibst du ganz einfach direkt auf der Produktseite ein, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig, da personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet.
Die Lieferzeit beträgt:
Deutschland: 1–3 Werktage
Österreich & Schweiz: 5–7 Werktage
Bei personalisierten Produkten kann es in seltenen Fällen zu kleinen Abweichungen kommen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Die genauen Versandkosten werden dir beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wird meine Bestellung sicher verpackt?
Ja. Deine Bestellung wird sorgfältig und mit viel Liebe verpackt, damit sie sicher bei dir ankommt – ideal auch, wenn es ein Geschenk ist.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden.
Sollte jedoch ein Fehler passieren oder ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte bei uns – wir finden selbstverständlich eine Lösung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder etwas nicht passt?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Wir kümmern uns unkompliziert und schnell um dein Anliegen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht in der Produktion ist, sind Änderungen oft möglich. Melde dich bitte sofort nach der Bestellung, damit wir prüfen können, was noch machbar ist.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular in unserem Shop.
Wir antworten in der Regel sehr schnell 💚
Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter.
Festime & Gerhard
TG-kreativ – Handgemachte Holzgeschenke